Вопросы для custdev. Шаблон Кастдев Интервью

Изучите эффективный шаблон вопросов для кастомер-девелопмент (custdev) интервью с клиентами. Получите ценные знания о потребностях вашей аудитории для оптимизации вашего продукта или услуги. Привлеките больше клиентов и достигните вершины успеха

Приветствую! Сегодня я хочу представить вам подборку вопросов для интервью с активными клиентами, ориентированных на кастомер-девелопмент (custdev). Эти вопросы разработаны согласно принципам ценностного предложения, изложенным в книге "Разработка ценностных предложений".

Сохраните этот пост себе, ведь он может пригодиться вам. Также вы можете найти его в Telegram-сообществе "Кастдев для бизнеса".

Пожалуйста, обратите внимание, что представленный ниже шаблон направлен на обеспечение логической структуры интервью, и его можно адаптировать под различные отрасли продукции или услуг.

Приветствие и контекстное введение

"Здравствуйте! Благодарим вас за участие. Меня зовут [Ваше имя], и я буду проводить это интервью. Вместе со мной находятся мои коллеги, которые также могут задать вам вопросы. Добрый день, коллеги. Давайте немного поговорим о целях нашей встречи. Мы проводим исследование, чтобы понять, какие проблемы решают наши клиенты, с какими трудностями они сталкиваются, и какие выгоды они ищут. Наша цель - понять, как наш продукт или услуга способствуют этим потребностям и что можно улучшить."

Идентификационные вопросы

Вы приобретали наш продукт или услугу?
Сколько раз вы приобретали у нас продукт или услугу?
Планируете ли вы приобретать у нас что-то еще в будущем?

Оптимизируйте ваш бизнес с помощью custdev интервью! Начните преображение уже сегодня

Узнать больше

Вопросы о факторах помощи и выгод

Какую ценность вы видите в нашем продукте или услуге?
Какие факторы оказали наибольшее влияние на ваш выбор нашего продукта или услуги?
Каким образом наш продукт или услуга помогают вам?
Какие преимущества вы находите в использовании нашего продукта или услуги?

Общайтесь с единомышленниками и узнавайте секреты успешного кастдева! Присоединяйтесь к нашему Telegram сообществу прямо сейчас

Присоединиться к сообществу

Приоритезация факторов помощи и выгод

Пожалуйста, укажите, что для вас является наиболее важным, на втором и на третьем местах.

Вопросы о проблемах и выгодах

Почему выбранный вами фактор оказался наиболее важным в момент принятия решения о покупке?
Какие три основные выгоды вы получаете от нашего продукта или услуги?
Какие три основные проблемы или трудности были решены с помощью нашего продукта или услуги?
Какую конкретную проблему вы пытались решить, обращаясь к нашему продукту или услуге?
Какие потери (время, деньги, эмоциональные затраты) удалось избежать благодаря использованию нашего продукта или услуги?
В чем заключается основная экономия, которую вы достигли, работая с нашей компанией?

Уточняющие вопросы по каждой выявленной проблеме или выгоде

Почему это важно для вас, как для профессионала или личности?
Как можно количественно или качественно оценить важность этого фактора?
Какие потери удалось избежать благодаря использованию нашего продукта или услуги?

Приоритезация проблем и выгод

Давайте определим основные проблемы и выгоды. Какие три основные проблемы решил для вас наш продукт или услуга? А какие три основные выгоды вы получаете от сотрудничества с нами?

Завершение

Это был последний вопрос нашего интервью. Благодарим вас за участие и ценную обратную связь.
Есть ли что-то еще, что вы хотели бы добавить к нашему обсуждению?
Мы всегда готовы ответить на ваши вопросы. Не стесняйтесь обращаться к нам через мессенджер или любой удобный для вас способ.
Спасибо за ваше время! До свидания!

Заключение

Эти вопросы позволят нам получить ценные знания от наших действующих клиентов. Если вы заинтересованы в дополнительной информации, вы можете обсудить этот пост в Telegram-канале "Кастдев для бизнеса", а так же ознакомиться с нашими услугами. Благодарим за внимание!